Na Dellafron, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido, embalado e postado em até 48 (quarenta e oito) horas úteis.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão processados a partir do próximo dia útil. Nesses casos, o prazo de 48 horas úteis para preparação e postagem do pedido começará a ser contado a partir do primeiro dia útil subsequente.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra e a disponibilidade para a região de destino.
O prazo estimado de entrega é informado no checkout e começa a contar somente após a postagem do pedido.
Assim que o pedido for enviado, a cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra. A Dellafron não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou da ausência de pessoas no local para receber a encomenda.
Caso o pedido retorne à Dellafron por endereço incorreto, destinatário desconhecido, tentativas de entrega sem sucesso ou não retirada da encomenda dentro do prazo estabelecido pela transportadora ou pelos Correios, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete pela cliente.
Embora façamos o acompanhamento de todos os envios, eventuais atrasos causados pelos Correios, transportadoras, greves, condições climáticas, períodos de grande demanda ou outras situações de força maior fogem do nosso controle.
No momento da entrega, recomendamos conferir a embalagem antes de recebê-la. Caso ela apresente sinais de violação, avarias ou qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.
Se tiver qualquer dúvida sobre o andamento do seu pedido, nossa equipe estará à disposição pelo WhatsApp (48) 99951-1639.
